Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky
pro internetový obchod BIOVCELIKOSMETIKA.CZ
Provozovatel: Jan Pokštefl, IČO: 88773795, Česká Kubice 60, 345 32
E-mail: info@biovcelikosmetika.cz | Tel: 776 031 385
Neplátce DPH – všechny ceny jsou konečné.

---

1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi zákazníkem a provozovatelem e-shopu při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu.

2. Informace o zboží a cenách
Prodáváme přírodní bio včelí kosmetiku. Ceny jsou konečné (nejsme plátci DPH). Cena nezahrnuje dopravu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka je závazná po jejím potvrzení. Objednávky vyřizujeme pouze pro území ČR. Registrace není nutná.

4. Platební podmínky

• Bankovní převod

• Platební karta (GoPay)
  Zboží odesíláme po přijetí platby.

5. Dodací podmínky
Zasíláme prostřednictvím Zásilkovny a PPL. Osobní odběr nenabízíme. Doručení obvykle do 2–5 pracovních dnů.

6. Odstoupení od smlouvy

Lhůta pro vrácení zboží kupujícím

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží prodávajícímu před jejím uplynutím.

Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů

 

Kupující má v souladu s § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. V případě, že je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Kupující může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu (například e-mailem nebo dopisem). Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Forma a stav vráceného zboží

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné pro seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Lhůta pro vrácení peněz prodávajícím

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícího zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím), do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit platby kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7. Reklamace
Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců. Zboží musí být vráceno nepoškozené a v originálním obalu. Reklamace se řeší e-mailem nebo poštou.

Uplatnění reklamace

Kupující může uplatnit reklamaci u prodávajícího na adrese provozovny / sídla / e-mailu: [doplnit].
Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob jejího vyřízení. Kupující by měl k reklamaci doložit i doklad o zakoupení zboží.

Přijetí reklamace

Prodávající je povinen kupujícímu při uplatnění reklamace vystavit písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.

Způsob vyřízení reklamace

O reklamaci bude rozhodnuto bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
Po uplynutí této lhůty se má za to, že došlo k podstatnému porušení smlouvy.

Po vyřízení reklamace prodávající kupujícímu vydá písemné potvrzení, obsahující datum a způsob vyřízení reklamace, případně potvrzení o provedení opravy a dobu jejího trvání, nebo písemné odůvodnění odmítnutí reklamace.

Práva z vadného plnění

Kupující má při uplatnění práv ze vady zboží právo zejména na:

• odstranění vady opravou,

• dodání nové věci bez vady,

• přiměřenou slevu z ceny,

• odstoupení od smlouvy (v případě podstatného porušení smlouvy).

8. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro vyřízení objednávky a nejsou poskytovány třetím stranám mimo dopravce a platební brány.

9. Mimosoudní řešení sporů
Zákazník se může obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) pro mimosoudní řešení sporu.

10. Závěrečná ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky platí od 2. 6. 2025. Vyhrazujeme si právo na jejich změnu.