FAQ

Často kladené otázky (FAQ)

Jak mohu vytvořit objednávku?
Vyberte si zboží a přidejte ho do košíku. Pokračujte k objednávce, vyplňte údaje a zvolte platbu převodem na účet. Nakonec objednávku potvrďte.

Jaké jsou možnosti platby?
Nabízíme platbu bankovním převodem na účet.

Jak probíhá doprava a jaké jsou její náklady?
Zboží zasíláme přes PPL nebo Zásilkovnu. Cena dopravy závisí na váze zásilky a je zobrazena při objednávce.

Jak dlouho trvá doručení?
Zásilku odesíláme do 1–3 pracovních dnů po přijetí platby. Doručení dopravcem trvá obvykle 1–3 dny.

Mohu objednávku vrátit nebo reklamovat?
Ano, do 14 dnů můžete odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené a v originálním balení. Reklamace vyřizujeme dle zákona.

Jak mohu vrátit zboží?
Kontaktujte nás na e-mail info@biovcelikosmetika.cz a my vám zašleme instrukce k vrácení.

Co když zboží není skladem?
O dostupnosti produktu vás informujeme při objednávce a případně stanovíme termín dodání.

Jak chráníte moje osobní údaje?
Vaše údaje používáme pouze k vyřízení objednávky a komunikaci. Nepředáváme je třetím stranám. Více v Zásadách ochrany osobních údajů.

Mohu dostávat informace o novinkách a akcích?
Ano, souhlas se zasíláním marketingových sdělení můžete udělit při objednávce a kdykoli odvolat.